+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Книга жалоб и предложений в медицинском учреждении образец

Книга жалоб и предложений в медицинском учреждении образец

Книга жалоб и предложений — это отчетный документ, существующий для того, чтобы каждый покупатель или клиент мог оставить в нем свои, как негативные, так и позитивные комментарии — замечания, предложения, или благодарности. Книга в основном предназначена для предприятий общественного питания, сферы услуг и розничных магазинов. Основные правила ведения данной книги:. Книга жалоб и предложений располагается в открытой ячейке, в доступном клиентам месте. Работник организации обязан предоставить книгу любому клиенту по первому же его требованию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нужна ли жалобная книга медицинской организации?

Книга жалоб и предложений предназначена для того, чтобы защитить права и интересы граждан. В любой организации, в которой есть этот документ, сотрудники обязаны предоставлять его по первому требованию. Запись в книге предложений будет свидетельствовать о том, что гражданин пытался урегулировать конфликт мирным путем. По закону директор заведения должен отреагировать на заявление и дать мотивированный и раскрытый ответ на претензию.

В противном случае потребитель имеет право обращаться в вышестоящие инстанции: прокуратуру, суд и Роспотребнадзор. В данном законе отмечены основные моменты о том, что все товары и услуги, которые предоставляются гражданам страны, должны соответствовать требованиям относительно безопасности и качества. В этот нормативный акт входит описание формы книги, порядок её ведения, утверждения, а также указано, в какие сроки должны рассматриваться и разрешаться возможные конфликты. Большинство юристов сходятся во мнении, что книга жалоб и предложений должна быть на каждом предприятии или учреждении.

Документ может быть изготовлен вручную или приобретен в готовом виде. Однако в любом случае книга должна быть оформлена в соответствии с требованиями Министерства торговли. В книге должны быть указаны номера телефонов ведомственных служб, являющихся контролируемыми органами. Обычно указывается номер Роспотребнадзора или службы по защите прав потребителей. Обычно записывается ответ руководства или на обратной стороне листа, или лист делится на две части: на одной из них пишет клиент , на другой - руководитель учреждения.

Книгу необходимо прошнуровать. Это делается для того, чтобы из документа не извлекались и не подменялись листы с записями. С этой же целью все страницы нумеруют. Начинается нумерация с титульного листа. В самом конце книги оставшаяся нить проклеивается небольшим листком белой бумаги. На этой бумаге ставится печать организации и подпись её руководителя таким образом, чтобы часть печати была поставлена на приклеенном листе, а другая часть - на странице самой книги.

По российскому законодательству регистрация данного документа не является обязательной. Однако чтобы у потребителей услуг не возникало сомнений в подлинности документа, лучше всего пройти его добровольную регистрацию.

В некоторых муниципалитетах регистрацию нужно будет регулярно продлевать обычно это происходит раз в год. Руководители предпочитают хранить книгу на видном месте, чтобы была возможность по первому требованию предоставить её потребителю.

Обычно кладут документ возле кассы или в специальном отведенном уголке потребителя. Поскольку в определенных организациях наличие данного документа считается обязательным, статьей Под наказанием подразумевается наложение штрафных санкций. Для физических лиц сумма штрафа не должна превышать рублей, а для юридических лиц - не больше рублей.

Для того чтобы организация была наказана, потребителю необходимо обратиться в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой. В свою очередь, Роспотребнадзор обязан отреагировать на сигнал и прийти с проверкой в организацию. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Книга жалоб и предложений позволяет вовремя принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций и избегать судебных разбирательств. Список предприятий, которые в обязательном порядке должны иметь книгу жалоб и предложений, очень широкий и с каждым годом пополняется новыми позициями.

Образец заполнения книги жалоб и предложений можно посмотреть по ссылке. После этого ниже делается запись: "В книге пронумеровано и прошито 45 для примера страниц" и ставится дата.

При проверке неправильное оформление документа приравнивается к его отсутствию. Для регистрации книги жалоб и предложений нужно обратиться в Администрацию муниципалитета, с собой нужно иметь документы для подтверждения своего статуса индивидуального предпринимателя. Если этот документ на предприятии имеется, а руководство или сотрудники отказываются его предъявлять, сумма штрафа выписывается такая же, как и при отсутствии данного документа.

В случае непредоставления книги должностным лицом ему выписывают штраф размером рублей. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. Товар из интернет-магазина оплачен, но не доставлен. Как заставить продавца выполнить условия. Плохое качество сотовой связи. Есть ли смысл жаловаться оператору и требовать перерасчета. Ресторан включил чаевые в счет. Насколько это законно и нужно ли их оплачивать. Что делать, если опоздал на самолет. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты.

Как вернуть свои деньги. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Книга жалоб и предложений

Ни тот, ни другой нормативный акт не содержит требования о необходимости наличия в медицинском учреждении Книги жалоб и предложений. Строго говоря, существующая в медицинском учреждении Книга отзывов и предложений — это внутренний документ организации, созданный для мониторинга мнений и отзывов относительно работы клиники и законодательно не требуется. Книга жалоб по закону должна быть в других организациях, об этом прямо и однозначно говорится в Правилах продажи отдельных видов товаров, Правилах оказания услуг общественного питания, Правилах продажи туристского продукта, Правилах бытового обслуживания населения и т. Медицинские организации не входят в этот перечень. Вариант решения - письменный бланк претензии по форме клиники.

Каждое предприятие сферы обслуживания должно иметь обязательный формуляр, который именуется книга жалоб и предложений. Документ обязан находиться на открытом месте, быть доступным для посетителей.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Подписаться на рассылку Рассылка. Уведомление о пополнение базы документов новыми образцами. Юридическая Энциклопедия. Заказать звонок.

Должна ли в платном мед. центре быть книга отзывов и как она должна быть оформлена?

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Подписаться на рассылку Рассылка. Уведомление о пополнение базы документов новыми образцами. Юридическая Энциклопедия. Заказать звонок. Книги с жалобами существовали еще в России дореволюционного времени. В СССР книги отзывов являлись важным документом для народного контроля в различных предприятиях.

Мы очень часто сталкиваемся с нарушением прав потребителей. Не нужно молчать, нужно принимать действия в отношении недобросовестного исполнения обязанностей. Рассмотрим данную тему подробнее.

Использование книг жалоб и предложений. В любом предприятии в сфере услуг или торговли, клиентам предоставляется книга, где каждый может оставить свой отзыв, жалобу или предложение. Администрация предприятия в случае жалобы, должна своевременно отреагировать. Книги жалоб и предложений Вы можете потребовать в любых организациях, таких как, магазины, кафе, рестораны и так далее. Они обязательно должны лежать на видном и доступном месте.

Если в предприятие отсутствует такая книга, то Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор. Как должна выглядеть правильная книга жалоб. Правила оформления:. Книга должна быть прошнурованной;. Страницы пронумерованы;. На всех страницах должна быть поставлена печать;. Должна присутствовать подпись руководителя предприятия. Права потребителей. Каждый потребитель или клиент вправе потребовать книгу жалоб и предложений. При любом недовольстве оказанными услугами или приобретенными товарами, потребитель может внести свои жалобы в книгу.

Описывать нужно всё подробно, для более четкого представления ситуации для руководства. Или же, если всё в порядке, и клиент просто хочет отблагодарить предприятие о хорошо оказанных услугах, клиент может оставить и положительный отзыв, или написать свое предложение для данной компании. Права и обязанности предприятий. Жалобная книга должна лежать на видном месте и при любом требовании со стороны клиента, должна быть предоставлена. Покупателю или клиенту необходимо выдать ручку, предоставить стул и стол.

Руководство предприятий обязуются рассмотреть жалобы в течение двух дней, разобравшись во всех вопросах, принять меры в устранении недовольства клиентов и потребителей, устранить недостатки и выявить нарушения работы. Руководство должно контролировать и регулярно проверять ведение книг жалоб и предложений.

Ниже расположен типовой бланк и образец книги жалоб и предложений, вариант которого можно скачать бесплатно. Типовая форма и пример книги жалоб и предложений.

Остались вопросы? Архангельская обл. Астраханская обл. Башкортостан Башкирия Белгородская обл. Брянская обл. Бурятия Владимирская обл.

Волгоградская обл. Вологодская обл. Воронежская обл. Дагестан Еврейская обл. Ивановская обл. Иркутская обл. Кабардино-Балкария Калининградская обл. Калмыкия Калужская обл. Камчатская обл.

Карелия Кемеровская обл. Кировская обл. Коми Костромская обл. Краснодарский край Красноярский край Курганская обл. Курская обл. Липецкая обл.

Магаданская обл. Марий Эл Мордовия Москва и Московская обл. Мурманская обл. Нижегородская Горьковская Новгородская обл. Новосибирская обл. Омская обл. Оренбургская обл. Орловская обл. Пензенская обл. Пермская обл. Приморский край Псковская обл. Ростовская обл. Рязанская обл. Самарская обл. Санкт-Петербург и область Саратовская обл. Саха Якутия Сахалин Свердловская обл. Северная Осетия Смоленская обл. Ставропольский край Тамбовская обл. Татарстан Тверская обл. Томская обл. Тува Тувинская Респ.

Тульская обл. Тюменская обл. Удмуртия Ульяновская обл. Уральская обл. Чечено-Ингушетия Читинская обл. Введите Ваш промо-код:. Last name:. Эти статьи и документы могут быть Вам полезны Права покупателя в магазине. Права покупателя при возврате товара. Права потребителя. Жалоба в Роспотребнадзор на автосервис. Клиентам Образцы документов Статьи Вопросы Отзывы. Рассказать о сайте друзьям. Сообщить другу. В закладки. Любое использование информации с ресурса должно сопровождаться активной ссылкой на сайт uristhome.

Домашний юрист. Все права защищены.

Как правильно оформить книгу отзывов (жалоб) и предложений в 2020 году - скачать образец

Книга жалоб и предложений — это отчетный документ, существующий для того, чтобы каждый покупатель или клиент мог оставить в нем свои, как негативные, так и позитивные комментарии — замечания, предложения, или благодарности. Книга в основном предназначена для предприятий общественного питания, сферы услуг и розничных магазинов.

Основные правила ведения данной книги:. Книга жалоб и предложений располагается в открытой ячейке, в доступном клиентам месте. Работник организации обязан предоставить книгу любому клиенту по первому же его требованию. При заполнении покупателем книги, сотрудникам организации запрещается оказывать на клиента какое-либо воздействие и комментировать ситуацию.

Каждая жалоба, записанная в книге, должна быть рассмотрена в обязательном порядке. Сотрудник компании, в адрес которого составлено замечание, должен незамедлительно доложить об этом своему руководителю с предоставлением объяснительной записки по данному факту, составленной в письменном виде. Администрация организации должна рассмотреть жалобу или предложение в течение 5 дней и сделать в книге отметку обо всех принятых мерах.

Книга жалоб и предложений является документом строгой отчетности, который не может быть списан, пока полностью не заполнен. Если книга не заполняется за текущий период, то срок ее действия нужно продлить на следующий год.

Тип документа: Книга Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания. Размер файла документа: 18,5 кб. Скачать в. Основные правила ведения данной книги: она прошивается; на всех ее страницах обязательно проставляются номера; книга заверяется печатью предприятия и подписью директора; на заглавной странице должна быть помещена соответствующая сфере деятельности инструкция; регистрация документа осуществляется в государственных структурах в зависимости от сферы деятельности.

Правила реагирования на отметки в книге Каждая жалоба, записанная в книге, должна быть рассмотрена в обязательном порядке. Обратите внимание! Приведено лишь начало документа. Полную версию вы можете скачать по соответствующей ссылке. Да, спасибо! Спасибо Вам! Договоры Образцы документов Консультации юриста Советы юриста Календарь

В платном медицинском центре для претензии предоставили простую записную книжку без печатей, официально никак не оформленную. Сказали, что у них такая форма книги отзывов.

В целях усиления контроля за работой аптечных учреждений и магазинов "Медтехника", повышения культуры и качества обслуживания населения. Утвердить и ввести в действие с 1 июля года прилагаемую Инструкцию о Книге жалоб и предложений в аптечных учреждениях и магазинах "Медтехника", занимающихся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники.

Министрам здравоохранения союзных республик, начальникам главных управлений Министерства здравоохранения СССР, министерствам и ведомствам, имеющим аптечные учреждения и магазины "Медтехника", занимающихся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники, довести Инструкцию о Книге жалоб и предложений до каждого аптечного учреждения и магазина "Медтехника", организовать ее изучение и обеспечить неуклонное выполнение.

Все хозрасчетные аптеки, аптечные магазины, магазины "Оптика", аптечные киоски, филиалы аптек, аптечные пункты, магазины "Медтехника" филиалы магазинов "Медтехника" , занимающиеся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники, ведут книгу жалоб и предложений установленной формы, в которую посетители записывают жалобы, предложения и замечания форма книги прилагается.

Во всех аптечных учреждениях и магазинах "Медтехника", занимающихся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники книга жалоб и предложений помещается на видном и доступном для посетителей месте в специальном открытом футляре и предъявляется посетителям по первому требованию.

Посетителю, желающему внести запись в книгу жалоб и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия представлены ручка или карандаш, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания.

Работник аптечного учреждения и магазина "Медтехника", действия которого вызвали жалобу, должен немедленно сообщить об этом администрации аптеки, аптечного магазина, магазина "Оптика", магазина "Медтехника" филиала магазина "Медтехника" ; работник аптечного киоска, аптечного пункта I группы и филиала аптеки - администрации аптеки, к которой прикреплены указанные учреждения или в состав которой они входят или другого учреждения, которому они непосредственно подчиняются , и представить письменное объяснение по содержанию жалобы.

Руководитель аптечного учреждения, магазина "Медтехника" или его заместитель обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесенную в книгу жалоб и предложения запись, внимательно разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе учреждения или структурных его подразделений или осуществлению приемлемых предложений.

Жалоба или заявление посетителя рассматривается администрацией аптечного учреждения, магазина "Медтехника" филиала магазина "Медтехника" совместно с профсоюзной организацией и в необходимом случае выносится на обсуждение коллектива аптеки, аптечного магазина, магазина "Оптика" или отдела , магазина "Медтехника" филиал магазина "Медтехника" в присутствии виновного работника.

Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц администрация аптеки, аптечного магазина, магазина "Оптика", магазина "Медтехника" филиал магазина "Медтехника" делает в книге жалоб и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес.

Копии ответов посетителям хранятся у администрации аптеки, аптечного магазина, магазина "Оптика", магазина "Медтехника" филиала магазина "Медтехника" в отдельной папке до конца текущего года. Записи посетителей и других граждан в книге жалоб и предложений с целью оправдания действий работника аптечного учреждения, магазина "Медтехника", на которого поступила жалоба, подлежат проверке и принимаются во внимание только при подтверждении изложенных фактов.

В случае, если для принятия мер по устранению отмеченных посетителем недостатков или осуществлению его предложений требуется более пяти дней, то заведующий начальник аптекой, аптечным магазином, магазином "Оптика", магазином "Медтехника" филиалом и его заместитель устанавливают необходимый срок но не более 15 дней , о чем делают в книге соответствующую отметку. В случае, когда вопрос не может быть решен в аптеке, магазине "Медтехника", администрация в пятидневный срок выносит его на рассмотрение вышестоящей организации центральной районной аптеки, межрайонной аптечной конторы, аптечного управления, городского, областного, республиканского управлений "Медтехника" и ставит об этом в известность заявителя, указавшего свой адрес.

Жалобы на грубое нарушение правил отпуска лекарств, в том числе содержащих ядовитые, наркотические и сильнодействующие препараты, розничных цен, на необоснованные отказы в приеме и отпуске лекарств, а также отрицательные отзовы о работе администрации аптечного учреждения в пятидневный срок передаются вышестоящей организацией по подчиненности на рассмотрение аптечному управлению. Руководители аптечного управления, управления "Медтехника" обязаны не реже одного раза в год проверять правильность ведения книг жалоб и предложений во всех подведомственных аптечных учреждениях, магазинах и филиалах "Медтехника", устранять имеющиеся недостатки в рассмотрении жалоб и причины, порождающие жалобы.

Правильность ведения книг жалоб и предложений должна проверяться при всех проверках работы аптечного учреждения, магазинов, филиалов магазинов "Медтехника".

Изъятие книги жалоб и предложений из аптечного учреждения магазина "Медтехника" филиала вышестоящими и другими организациями для проверки, снятия копий и других целей не допускается. На работников аптечного учреждения, магазина "Медтехника" филиала , виновных в нарушении установленного порядка ведения книг и рассмотрения жалоб и предложений посетителей, налагаются дисциплинарные взыскания. Обоснованные жалобы, их количество и характер учитываются при подведении итогов социалистического соревнования, общественных смотров, решении вопросов о материальном и моральном стимулировании работников, премировании за выполнение, перевыполнение плана товарооборота и за повышение качества лекарственного обслуживания населения.

Книга жалоб и предложений является документом строго отчетности и не может списываться до ее заполнения. Не полностью заполненная в учреждении в течение года книга жалоб и предложений продлевается на следующий год, о чем выдавшее ее аптечное управление межрайонная аптечная контора, центральная районная аптека , управление "Медтехника" делает соответствующую запись в книге.

По заполнении всей книги она вместе с кратким отчетом о характере жалоб и принятых мерах передается аптеками в аптечное управление МРК, ЦРА ; аптечными киосками, филиалами аптек, аптечными пунктами I группы - в аптеки или другие аптечные учреждения , к которым они прикреплены; магазинами "Медтехника" - в управление "Медтехника", филиалами магазинов "Медтехника" - в магазины "Медтехника".

Аптеки, магазины "Медтехника" собирают книги жалоб вместе с краткими отчетами от всех прикрепленных учреждений и передают их в аптечное управление МРК, ЦРА , управление "Медтехника" по подчиненности. О приеме книги аптечным управлением, управлением "Медтехника" делается отметка в специальном журнале форма журнала учета книг прилагается к настоящей инструкции.

Принятая книга хранится в течение одного года, взамен учреждению выдается новая книга. Аптечное управление межрайонная аптечная контора, центральная районная аптека , республиканское управление "Медтехника" городское, областное управление "Медтехника" обеспечивают все подчиненные аптечные учреждения, магазины "Медтехника" книгами жалоб и предложений, выдают их учреждениям в пронумерованном и прошнурованном виде, заверенными подписью руководителя и печатью аптечного управления межрайонной аптечной конторы, центральной районной аптеки, республиканского управления "Медтехника" областного, городского управления "Медтехника".

Полный текст инструкции, адрес и номера телефонов аптечного управления, межрайонной аптечной конторы, центральной районной аптеки, республиканского, областного, городского управления "Медтехника" печатаются на начальных листах книги жалоб и предложений. Наименование учреждения, которому вы- дана книга жалоб и пред- ложений. Номера и даты актов об уни- чтоже- нии книги.

Страховые взносы ПФР. Перейти к основному содержанию. Место печати N Форма бланка заявления " " Форма оборотной стороны бланка заявления Фамилия и инициалы заявителя Адрес заявителя Меры, принятые по заявлению администрацией аптечного учреждения, магазина филиала "Медтехника" Подпись руководителя аптечного учреждения, магазина филиала "Медтехника" Дата " " Ответ заявителю послан " " Подпишитесь на рассылку.

Бизнес Банки ИП система Платон. Выплаты персоналу Больничный лист Декретный отпуск Отпуск. Дата выдачи книги и ее номер.

Книга жалоб и предложений в медицинских учреждениях

Об утверждении Порядка ведения книги жалоб и предложений в учреждениях здравоохранения Астраханской области. В целях усиления контроля за работой учреждений здравоохранения Астраханской области и повышения качества оказания медицинской помощи. Утвердить прилагаемый Порядок ведения книги жалоб и предложений в учреждениях здравоохранения Астраханской области.

Книга отзывов и предложений — документ, который регистрирует мнение посетителей различного рода заведений об уровне обслуживания, качестве товара, соблюдении норм порядка и чистоты и прочих параметрах деятельности организации. Данный документ должен быть у всех предприятий, занимающихся торговлей и обслуживанием людей, независимо от их направления деятельности магазины, места общепита, в том числе кафе, бары, и рестораны, банки, развлекательные заведения , поскольку во многом именно он является самым наглядным источником информации для надзорных органов. Скачать документ на сайте Ассистентус Бесплатная загрузка Онлайн просмотр. Единого, унифицированного образца книги нет, так что предприятия и организации могут составлять ее в свободной форме, хотя бы даже в виде тетради. Тем не менее, есть стандартный перечень данных, который должен обязательно в ней содержаться. Книга относится к перечню документов строгой отчетности, поэтому к ней необходимо относиться очень внимательно.

Книга отзывов и предложений

Книга жалоб и предложений предназначена для того, чтобы защитить права и интересы граждан. В любой организации, в которой есть этот документ, сотрудники обязаны предоставлять его по первому требованию. Запись в книге предложений будет свидетельствовать о том, что гражданин пытался урегулировать конфликт мирным путем. По закону директор заведения должен отреагировать на заявление и дать мотивированный и раскрытый ответ на претензию. В противном случае потребитель имеет право обращаться в вышестоящие инстанции: прокуратуру, суд и Роспотребнадзор. В данном законе отмечены основные моменты о том, что все товары и услуги, которые предоставляются гражданам страны, должны соответствовать требованиям относительно безопасности и качества. В этот нормативный акт входит описание формы книги, порядок её ведения, утверждения, а также указано, в какие сроки должны рассматриваться и разрешаться возможные конфликты. Большинство юристов сходятся во мнении, что книга жалоб и предложений должна быть на каждом предприятии или учреждении.

Как правильно составить жалобу на врача в поликлинике или больнице? Образцы жалоб на врачей и правила написания. Куда и как правильно подать жалобу на врача и какие данные указать в документе – смотрите на pravoru.  Собираясь пожаловаться в инстанции на сотрудников медицинских учреждений, гражданин РФ должен помнить, что любая бумага должна быть оформлена юридически правильно. Как такового, единого образца нет, но имеются разные варианты жалоб. Расскажем, как написать жалобу на врача быстро и верно. Кому и как пожаловаться на врачей поликлиник и больниц?.

В целях усиления контроля за работой аптечных учреждений и магазинов "Медтехника", повышения культуры и качества обслуживания населения. Утвердить и ввести в действие с 1 июля года прилагаемую Инструкцию о Книге жалоб и предложений в аптечных учреждениях и магазинах "Медтехника", занимающихся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники. Министрам здравоохранения союзных республик, начальникам главных управлений Министерства здравоохранения СССР, министерствам и ведомствам, имеющим аптечные учреждения и магазины "Медтехника", занимающихся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники, довести Инструкцию о Книге жалоб и предложений до каждого аптечного учреждения и магазина "Медтехника", организовать ее изучение и обеспечить неуклонное выполнение. Все хозрасчетные аптеки, аптечные магазины, магазины "Оптика", аптечные киоски, филиалы аптек, аптечные пункты, магазины "Медтехника" филиалы магазинов "Медтехника" , занимающиеся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники, ведут книгу жалоб и предложений установленной формы, в которую посетители записывают жалобы, предложения и замечания форма книги прилагается. Во всех аптечных учреждениях и магазинах "Медтехника", занимающихся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники книга жалоб и предложений помещается на видном и доступном для посетителей месте в специальном открытом футляре и предъявляется посетителям по первому требованию.

Книга жалоб и предложений образец бланк

На закон о защите прав потребителей надо сослаться и данная книга нужна пусть даже она из себя обычную тетрадь представляет но главное прошита пронумерована скреплена печатью. Действие данного Отраслевого стандарта не распространяется на деятельность аптек лечебно-профилактических учреждений и межбольничных аптек Письмо Минздравсоцразвития РФ от В аптечной организации в удобных для ознакомления местах торгового зала должны быть размещены:.

Книга жалоб и предложений: для чего нужна и какие требования к ее заполнению?

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Изабелла

    Пиздец, у меня случай был, сидели мы с другом в караоке с 2 девками. Познакомились неск дней назад, никакого секса еще не было. Пили пиво, песни пели. Потом эти 2 шмары куда-то вышли и пропали. На тел не отвечали. Мы посидели немного и стали собираться. И тут я обнаружил продажу ключей от машины. Оказалось они решили повеселиться. Трубу не брали, хз чё делать, тачка новая неизвестно что с ней. Позвонил ментам, сообщил об угоне. Через полчаса меня звонят, поймали их по ориентировке на другом конце города. Я решил за такую хуйню наказать их и заяву не стал забирать. Так та которая была за рулем на меня заявку накатала что я ее домогался и она от страха решила уехать на моей машине.

© 2018-2021 plastic-forum.ru